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言葉の怖さについて |
まず、言葉について・・・
言葉は大変便利です。
皆が大好きなメールも言葉を基に成り立っています。
営業マンからしたら、言葉ほど貴重で且つ恐ろしい
「諸刃の剣」なものはありません。
特に近年、各分野に於いて責任問題が騒がれている世情、一つ間違えれば、大変危険です。
質問され、分からない事は「たぶん～でしょうね」と答える事は、今は危険です。
あとで、お調べしますと一言付け加え、調べる事が肝要です。
調べずに、そのままにしてしまうと消費者様にとっては「多分」が「そうである」に
理解されても、仕方ない事でしょう。
「まぁ～大丈夫だと思いますよ～」とか、根拠のない「大丈夫」は止めときましょう
と、人に言うように見せかけて、自分に言い聞かせております。
08.2.25 川染智騎
